Garanties

Échange et remboursement

Vous changez d'idée? Vous serez toujours remboursé pour une période de 30 jours après achat de toutes pièces en inventaire. Malheureusement, non applicable pour les pièces en commande spéciale, ou qui ont été installées.  

  • Plomberie : toutes pièces de plomberie peuvent être retournées à condition qu’elles soient dans leur état original

  • Filtres : peuvent être retournés à condition qu’ils soient dans leur emballage d'origine

  • Pompes : aucun retour accepté après 30 jours

  • Pièces électroniques et électriques: aucun retour accepté après 30 jours

  • Produits chimiques : aucun retour accepté

Les contrats de service ne sont pas remboursables 10 jours après la signature ou lorsque les travaux sont entamés et/ou effectués. 

Garantie

90 jours suivant la date de fin de travaux de service; cette garantie ne couvre ni les abus, ni les bris accidentels, ni l’usure normale.

90 jours sur les pièces remises à neuf et les réparations électromécaniques de moteur de pompe, excluant des dommages causés par une mauvaise utilisation ou une utilisation abusive.

Nous appliquons la garantie du fabricant couvrant les défauts de fabrication sur toutes les pièces et accessoires neufs. Cette garantie n'inclut pas les frais de service pour le remplacement.

Garantie contre le gel

Chez Service Laflamme, nous voulons votre satisfaction. C'est pourquoi nous protégeons votre spa et votre piscine avec l'une des meilleures garantie contre le gel de l'industrie. Des termes clairs et simples, pas de frais cachés.

 

Nous couvrons (maximum de 750 $) :

  • Un spa et/ou une piscine de moins de 10 ans

  • Les frais de diagnostic pour le diagnostic

  • Le temps de service nécessaire pour effectuer la réparation de la pièce endommagée

  • Les pièces de plomberie qui sont endommagées

Nous ne couvrons pas :

Cette garantie couvre uniquement la plomberie ayant subi des dommages par le gel et couvre pas les éléments d’usure normale, tel que les joints d’étanchéité, bris électrique, électroniques, chauffe-eau, clavier, filtre, coussin, jets, poignées, roulement, impeller et volute de pompe, couvert, levier de couvert, bris acrylique, bris cabinet, bris structurant, humidité excessive, rouille, taches, dégradation de performances, etc.  

  • Un spa et/ou une piscine de plus de 10 ans

  • Les dommages causés par l'humidité, chute d'objets, bris sur le couvert, bis sur le fini extérieur, moisissure excessive, fuite due à des joints de colle défectueux, fuite démontrant des traces d'activités avant la fermeture, ouverture hâtive par le consommateur, usure normale et autre condition ne découlant pas de notre faute ou une manipulation mal exécutée. 

  • Les toiles, tuiles, peinture de piscine et/ou couvert de spa brisés, décrochés ou décolorés par la glace

  • L'excavation, le déplacement d'équipement ou d'installation, la construction ou la déconstruction de structure et/ou de la surface pour accéder à la pièce endommagée

  • Le déplacement du spa (lever, sortir, monter, tourner) pour accéder à la pièce endommagée

  • Les accessoires de piscine et/ou de spa autres que les éléments couverts. À titre d'exemple : jets, filtres, coussins, retour d'eau, couvert de pompe, tête de filtre, couvert, levier de couvert, etc

Limitations

Lors d'une fermeture de spa et/ou de piscine nous ne couvrons pas les dommages que pourraient occasionner le gel et/ou une mauvaise utilisation dans les conditions suivantes (liste non exhaustive) :  

  • installation d'une housse de protection hivernale de moins de 2 ans requise

  • une ou des conditions préexistantes

  • un entretien hivernal déficient

  • une mauvaise intention

  • une mauvaise utilisation des équipements en période d'arrêt hivernale

Les réparations peuvent être effectuées par nous ou par un de nos partenaires de service. 

Durant l'hiver, même si nous n'avons pas de contrat avec vous, vous pouvez toujours communiquer avec nous si vous avez des questions.  Parfois, nous pouvons prévenir de graves dommages. 

Nous nous engageons à vous offrir une expérience professionnelle, rapide, transparente et attentionnée, selon le plus haut niveau de service et de qualité

Nous sommes différents,

vivez l’expérience

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